Kontakt
Masz pytanie dotyczące produktu, zamówienia lub dostawy? Chętnie pomożemy. W sprawach związanych z zakupami, zwrotami, reklamacjami lub innymi kwestiami dotyczącymi korzystania z naszej strony zachęcamy przede wszystkim do kontaktu drogą e-mailową.
Obsługa klienta
Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących:
- zamówień i ich statusu,
- informacji dotyczących dostawy,
- anulowania zamówienia,
- zwrotów i refundacji,
- otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu,
- innych pytań związanych z zakupami.
client@xenetorenwyn.com
E-mail jest preferowaną formą kontaktu. Pozwala na dokładne opisanie sprawy i przekazanie informacji potrzebnych do jej sprawdzenia.
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia oraz podstawowe informacje pozwalające je zidentyfikować.
Nie przesyłaj haseł, pełnego numeru karty płatniczej, kodów weryfikacyjnych ani innych poufnych danych, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia.
Telefon
+81 88-840-6724
Telefon jest dodatkową formą kontaktu w sprawach związanych z zakupami i obsługą zamówień.
Godziny obsługi
Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00
Adres kontaktowy
1-14-5 Asakura Nishimachi, Kochi, prefektura Kochi 780-8077, Japonia
Pytania dotyczące zamówienia
Jeżeli kontaktujesz się w sprawie konkretnego zamówienia, przygotuj w miarę możliwości:
- numer zamówienia,
- podstawowe dane użyte podczas składania zamówienia,
- nazwę lub opis produktu, którego dotyczy pytanie,
- krótki opis problemu lub prośby.
Dzięki temu łatwiej będzie odnaleźć właściwe informacje i sprawdzić zgłoszenie.
W sprawach dotyczących zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia warto również zapoznać się z odpowiednią polityką dostępną na stronie.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Jeżeli potrzebujesz informacji dotyczących produktu, zamówienia, dostawy, zwrotu lub innej kwestii związanej z zakupami, skontaktuj się z nami w dogodny dla Ciebie sposób.
Adres: 1-14-5 Asakura Nishimachi, Kochi, prefektura Kochi 780-8077, Japonia
Telefon: +81 88-840-6724
E-mail: client@xenetorenwyn.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)